Termos de uso

1. Aceitação

Ao se cadastrar, marcar a caixa de aceite ou usar qualquer parte do Veztneo, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de uso e com a Política de privacidade. Se você usa o Veztneo em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos.

2. O que é o Veztneo

O Veztneo é uma ferramenta que ajuda lojas a organizar fotos e vídeos de produtos em vitrines com link público. Quando um visitante escolhe um produto, o Veztneo abre uma conversa no WhatsApp da loja já com o contexto da escolha, e registra métricas de visita e interesse para a loja acompanhar no painel.

O Veztneo não processa pagamentos, não faz entregas, não intermedeia a compra e não é parte da relação entre a loja e o cliente final. A conversa e a negociação acontecem no WhatsApp, que é um serviço de terceiros com termos próprios.

3. Cadastro e conta

• Para usar o painel é preciso criar uma conta com um e-mail válido e confirmar um código enviado a esse e-mail.
• Você é responsável por manter a senha em segurança e por toda atividade feita na sua conta. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido.
• Os dados informados no cadastro e no cadastro da loja devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• Cada empresa recebe um espaço separado. Você não deve tentar acessar dados de outra conta.
• O acesso pode depender de liberação prévia pela equipe Veztneo.

4. Planos e condições comerciais

As condições comerciais (valores, período de teste, forma e prazo de pagamento) são combinadas diretamente com a equipe Veztneo e podem ser informadas por proposta, e-mail ou contrato específico. A falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso após aviso. Ajustes de preço são comunicados com antecedência razoável.

5. Uso aceitável

Ao usar o Veztneo, você concorda em não:

• publicar conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo, discriminatório, ou que viole direitos de terceiros (incluindo direitos autorais, marca e imagem de pessoas);
• anunciar produtos proibidos por lei ou pelas políticas do WhatsApp/Meta;
• usar a plataforma para spam, mensagens em massa não solicitadas ou práticas enganosas de venda;
• tentar burlar limites técnicos, acessar áreas restritas, fazer engenharia reversa, sobrecarregar ou testar a segurança do sistema sem autorização;
• revender, sublicenciar ou disponibilizar o acesso a terceiros fora da sua operação sem autorização;
• usar dados de visitantes coletados pelas métricas para finalidades incompatíveis com a Política de privacidade e com a LGPD.

6. Conteúdo da loja

Você continua sendo o dono do conteúdo que publica (fotos, vídeos, textos, preços, informações de produtos e da loja). Ao publicar, você concede ao Veztneo uma licença não exclusiva para hospedar, armazenar, redimensionar, entregar por CDN e exibir esse conteúdo com a única finalidade de operar o serviço para você.

Você declara que tem os direitos necessários sobre esse conteúdo e é o único responsável por ele, inclusive pela exatidão de preços, disponibilidade e descrições mostradas na vitrine.

7. Propriedade intelectual do Veztneo

A plataforma, o software, a marca “Veztneo”, o design, os textos e demais elementos do serviço pertencem ao Veztneo e são protegidos por lei. Estes Termos não transferem nenhum desses direitos para você — apenas concedem o direito limitado de usar o serviço enquanto sua conta estiver ativa e em conformidade com estas condições.

8. Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter o Veztneo disponível, mas ele é fornecido “no estado em que se encontra”. Pode haver interrupções para manutenção, correções ou por fatores fora do nosso controle (provedores de infraestrutura, internet, WhatsApp). Podemos adicionar, alterar ou remover funcionalidades ao longo do tempo; mudanças relevantes são comunicadas quando possível.

9. Limitação de responsabilidade

• O Veztneo não garante volume de visitas, de conversas ou de vendas.
• Não somos responsáveis pela negociação, pelo atendimento, pelo cumprimento de ofertas, pela entrega ou por qualquer aspecto da relação entre a loja e o cliente final.
• Não somos responsáveis por indisponibilidade, mudanças ou bloqueios de serviços de terceiros (WhatsApp, Meta, provedores de hospedagem e de e-mail).
• Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade do Veztneo por perdas relacionadas ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 3 meses anteriores ao evento.
• Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não podem ser afastadas por lei.

10. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso que coloque em risco a plataforma ou terceiros, ou falta de pagamento, buscando avisar com antecedência sempre que possível. Após o encerramento, os links públicos das vitrines deixam de funcionar e o conteúdo é removido conforme os prazos descritos na Política de privacidade.

11. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais no Veztneo é descrito na Política de privacidade. Em relação aos dados de visitantes das suas vitrines, você atua como controlador e o Veztneo como operador: você é responsável por informar seus clientes e por ter base legal para as métricas e para eventuais ferramentas de terceiros que ativar (como o Meta Pixel).

12. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for relevante, avisamos por e-mail ou dentro do painel. A data no topo desta página indica a última revisão. Ao continuar usando o Veztneo após a atualização, você concorda com a nova versão.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir controvérsias, quando aplicável a legislação consumerista, ou, nos demais casos, o foro da comarca da sede do Veztneo.

14. Contato

Fale com a equipe Veztneo pelo e-mail veztneo@gmail.com ou pelo WhatsApp (34) 99212-7371.